• ×
الجمعة 6 ربيع الأول 1442 | 1442-03-04

حساب المواطن يعلّق على موعد الصرف ويوضح حقيقة تحديد قيمة البدل

حساب المواطن يعلّق على موعد الصرف ويوضح حقيقة تحديد قيمة البدل
فريق التحرير
ردّت خدمة العملاء التابعة لحساب المواطن على أسئلة عِدة لمواطنين حول موعد صرف البدل للمستفيدين، وحقيقة ما تردَّد عن تحديد قيمة الدعم المقدَّم.

وجدّدت التأكيد على أنّ الصرف سيتم قبل اتخاذ أي خطوة في تغيير أسعار منتجات الطاقة، مؤكدة في الوقت ذاته أنّ ما تردّد عن إمكانية حساب مقدار الدعم من خلال معرفة قيمة الراتب "غير صحيح".

وقالت خدمة العملاء: "نحن الآن في مرحلة التسجيل والتقديم، وسيتمّ الإعلان عن قيمة البدل في وقتٍ لاحق".

وعما إذا كانت توجد آلية لمعرفة المخصص لكل أسرة، وعلى ماذا اعتمد هذا الحساب .. أوضحت خدمة العملاء أنّه "لم يتم اعتماد سياسات البرنامج, وسيتمّ الإعلان عن تفاصيلها لاحقًا".

وبشأن تسجيل الصك المرهون لصندوق التنمية العقاري أوضح حساب خدمة العملاء أنَّ "العقار المرهون يعتبر "ملك" ولا يجب الإفصاح عنه في بيانات العقارات حتى ينتهي الرهن.

وردًا على سؤال حول ضرورة أن تكون المستندات المقدمة على الحساب pdf ، قالت خدمة العملاء: "نعم عزيزي المستفيد لابدّ أن يكون ملف " PDF " أو صورة ولا يتجاوز 2 ميجابايت".

وسأل مواطن عن كيفية التعديل في البيانات الشخصية؛ فأجابت خدمة العملاء: "بإمكانك الدخول إلى "حسابي" وتعديل البيانات والضغط على حفظ أسفل الشاشة".

وعن كيفية إلغاء التسجيل بحساب المواطن، أكّدت أنه "لا يمكنك الإلغاء ولكن بإمكانك تحديث البيانات".

وحول كيفية تأكّد المواطن من التسجيل بالحساب بعد تسلم رسالة تفيد بأنّه "تم استلام طلبك بنجاح" أوضحت الخدمة أنّه "للتأكد من تسجيلك بإمكانك الدخول للبوابة من “حسابي“ ثم الدخول على “ملخص معلومات المستفيد” ثم “حالة الطلب” ، وأضافت :"عزيزي المستفيد إذا كانت حالة الطلب لديك” مكتمل بدون مرفقات ”فيعتبر طلبك بذلك مكتملا ولا يتطلب منك رفع مستندات في مرحلة التسجيل".

وعن طريقة التسجيل لمستفيدي الضمان الاجتماعي قالت خدمة العملاء: "عزيزي المستفيد، طريقة التسجيل لمستفيدي الضمان “تسجيل جديد” ثم إدخال (رقم الهوية- تاريخ الميلاد- رقم الجوال)".

وردًا على سؤال لمواطنة قالت فيه " أنا مطلقة وبناتي في حضانتي أسجلهم من التابعين لي ولا لأبوهم ؟علما بأن أبوهم هاجرهم ولا يصرف عليهم" قال حساب خدمة العملاء :"عزيزي المستفيد بإمكان الأم التسجيل كربّ أسرة وإضافة الأبناء كتابعين معالين مع وجود صك لإثبات الإعالة أو الاحتضان".

وردًا على استفسار آخر لمواطن قال فيه: "كنت موظفًا أثناء التسجيل وسجلت معلومات الدخل وأنا موظف واستقلت من عملي إجباريًا والآن أنا متدرب في وزارة الصحة بألفي ريال هل أستطيع تغيير الدخل؟ "، قالت خدمة العملاء: "عزيزي المستفيد، في حال تغير البيانات بإمكانك التعديل بالدخول على الطلب وبعد التعديل يتم الضغط على زر "حفظ" أسفل الشاشة".

وعما إذا كان يتم كتابة إجمالي الراتب كما هو مدوَّن في التأمينات الاجتماعية أم يكتب فقط المبلغ المحول إلى الحساب البنكي؟ ردت خدمة العملاء: "يجب الإفصاح عن “الراتب الإجمالي” مع البدلات قبل أي حسومات وذلك حسب ما هو موضح في تعريف الراتب".

وأكّدت الخدمة أن مكافأة الطلاب تعتبر من ضمن الدخل ولابد من الإفصاح عنها، ويتم اختيار نوع ومصدر الدخل "غير ذلك".

وردّت خدمة العملاء على سؤال لمواطن أوضح فيه أنّ لديه مشكلة بإضافة المرفقات حيث تصله رسالة بعدم اكتمال طلبه بعدما يضع كلمة (حفظ) قائلة: "لابدّ من إرفاق مستندين؛ مستند خاص باستقلاليتك إما فاتورة كهرباء أو عقد إيجار أو صك ملكية وأيضًا خاص بالعائلة".
بواسطة :
 0  0  1553
التعليقات ( 0 )
أكثر

جديد الأخبار

تصوير:فهد الكريمي مع بداية العد التنازلي لانطلاقة مهرجان تمور العلا عصر الجمعة الثاني من شهر أكتوبر الموافق 15 من شهر صفر بموقع الفرسان..

للمشاركة والمتابعة

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 05:35 صباحاً الجمعة 6 ربيع الأول 1442.

تصميم وتطوير  : قنا لخدمات الويب

Powered by Dimofinf CMS v5.0.0
Copyright© Dimensions Of Information.

صحيفة سعودية وحاصلة على ترخيص رسمي من وزارة الثقافة والإعلام.تعمل في مجال الإعلام الإلكتروني كل مافي هذه الصحيفة خدمة لكم ،، ونسعى للأفضل ،، جميع الحقوق محفوظة للصحيفة