• ×
الأربعاء 13 صفر 1442 | 1442-02-11

68 % نسبة رضا المسافرين عن مطارات الرياض وجدة والدمام

68 % نسبة رضا المسافرين عن مطارات الرياض وجدة والدمام
فريق التحرير
سجَّلت نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات ارتفاعًا في كل من (مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام)، بحسب ما أكدته إحصائية الهيئة العامة للطيران المدني لشهر يناير 2018.

وبلغت نسبة رضا المسافرين في المطارات الدولية الثلاثة 68% بزيادة تقدر بـ2% عن شهر ديسمبر الماضي، الذي وصلت فيه نسبة رضا المسافرين 66%، وشهد استطلاع شهر يناير زيادة في أعداد المشاركين بما يفوق 60%؛ حيث تجاوز العدد 700 ألف مسافر.

ووصل مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي إلى 72%، كما وصلت النسبة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي 59%، فيما بلغت النسبة في مطار الملك فهد الدولي 70%.

من جهته، أكّد المهندس عبدالعزيز بن عبدالله الدهمش مدير عام الجودة وحماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني، أنَّ زيادة نسبة المشاركة من قبل العملاء في الاستطلاع الشهري الذي تعدّه الهيئة في كل من مطار الملك خالد الدولي، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي، ومطار الملك فهد الدولي، يعكس ازدياد التفاعل والمشاركة من العملاء بمثل هذه البرامج التي تساعد الجميع على تحسين جودة الخدمات المقدمة في مرافق المطارات.

ونوَّه الدهمش عن ارتفاع في أعداد المشاركين في استطلاع شهر يناير مقارنةً بشهر ديسمبر الماضي؛ حيث وصل عدد التقييمات الإيجابية أكثر من 500 ألف مقارنة بما يقارب 300 ألف الشهر الماضي، لافتًا إلى أنَّ هذا الارتفاع الكبير في نسبة مشاركة المسافرين ومرتادي المطارات يساعد وبشكل كبير في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمسافرين في مطارات المملكة.

وأضاف الدهمش "التقارير الشهرية لمستوى رضا العملاء في المطارات وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، تهدف إلى تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدمات المقدمة، وتقوم إدارة الجودة وحماية العملاء على تحليل تلك المعلومات التي تصلها عن طريق استطلاع الرأي والجولات الميدانية".
بواسطة :
 0  0  2353
التعليقات ( 0 )
أكثر

جديد الأخبار

افتتح القنصل العام لجمهورية لبنان بجدة – السيد/ وليد منقاره وبحضور عدد من المسؤولين ورجال الاعمال ووجهاء واعيان محافظة جدة ورجال الصحافة والإعلام..

للمشاركة والمتابعة

جميع الأوقات بتوقيت جرينتش +3 ساعات. الوقت الآن هو 02:02 صباحاً الأربعاء 13 صفر 1442.

تصميم وتطوير  : قنا لخدمات الويب

Powered by Dimofinf CMS v5.0.0
Copyright© Dimensions Of Information.

صحيفة سعودية وحاصلة على ترخيص رسمي من وزارة الثقافة والإعلام.تعمل في مجال الإعلام الإلكتروني كل مافي هذه الصحيفة خدمة لكم ،، ونسعى للأفضل ،، جميع الحقوق محفوظة للصحيفة